Cottona is een toonaangevend merk dat met passie voor stoffen en tafelcultuur hoogwaardige tafelkleden, tafellopers en servetten produceert.
Alle producten worden met vakmanschap en oog voor detail handgemaakt in hun eigen atelier. Met een breed assortiment van zes stofsoorten en meer dan 60 kleuren biedt Cottona eindeloze mogelijkheden om tafellinnen volledig op maat te maken. Cottona staat garant voor kwaliteit en maatwerk zoals in klassiek damast, puur linnen en feestelijke glamourstoffen. Binnen slechts twee dagen worden de op maat gemaakte producten vanuit hun atelier rechtstreeks naar de klant verzonden.
Cottona benaderde Falqon Creative omdat ze de volgende stap wilden zetten in hun (geautomatiseerde) e-mailmarketing. Ze werkten aan een volledig nieuwe, meertalige Shopify-webshop en zochten een Klaviyo-specialist die hen kon helpen met het opzetten van een effectieve strategie.
Het traject
Om de samenwerking met Cottona succesvol te starten, hebben we meerdere gesprekken gevoerd om hun wensen, behoeften en doelgroep grondig in kaart te brengen. Op basis hiervan ontwikkelden we een uitgebreid stappenplan voor het implementeren van verschillende e-mailcampagnes en geautomatiseerde flows.
De belangrijkste stappen waren:
Integratie Shopify met Klaviyo: We zorgden voor een naadloze integratie van hun nieuwe Shopify-webshop met Klaviyo, zodat alle data optimaal benut kon worden.
Ontwikkeling van sign-up forms: Om de database verder te verrijken, creëerden we verschillende effectieve inschrijfformulieren die bezoekers uitnodigden zich aan te melden.
E-mail mastertemplate: We ontwikkelden een uitgebreide mastertemplate in zes talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans en Italiaans. Deze templates zorgden voor een consistente uitstraling en merkbeleving.
Automatische e-mailflows: We implementeerden geautomatiseerde flows zoals:
Welcome Series
Abandoned Cart Flow
Browse Abandoned Flow
Review Follow-Up via Kiyoh
Sunset Flow
E-mailcampagnes: Samen met Cottona hebben we e-mailcampagnes uitgewerkt die perfect aansluiten bij hun merk en doelgroep. Hierbij zorgden we voor strategieën die zowel klanten activeren als loyaliteit opbouwen.
Behaalde resultaten
De resultaten spreken voor zich. Dankzij onze samenwerking heeft Cottona indrukwekkende groei gerealiseerd:
Omzet: 37% van de attributed omzet via Klaviyo kwam uit e-mailcampagnes, terwijl 63% werd behaald via de geautomatiseerde e-mailflows.
Databasegroei: Binnen drie maanden groeide het aantal inschrijvingen met ruim 2.500 naar meer dan 19.000 abonnees.
Open rates: De gemiddelde open rate van campagnes steeg met 12% naar 49,74%. Voor geautomatiseerde flows lag de gemiddelde open rate zelfs boven de 68%.
Click rates: De click rate van campagnes steeg naar ruim 6%, terwijl de click rate van geautomatiseerde flows meer dan 13% bedroeg in de laatste drie maanden van 2024.
Met deze resultaten heeft Cottona een sterke basis gelegd voor verdere e-mailmarketinggroei en hun klantenbestand aanzienlijk uitgebreid. Dankzij onze op maat gemaakte aanpak heeft Cottona nu de tools en strategieën om hun klanten op het juiste moment met de juiste boodschap te bereiken.
