Snapchat opent deuren voor adverteerders

snapchat 2480959 1280

Snapchat is een begrip in de wereld van Social Media. Inmiddels zeker niet meer weg te denken uit de App Store en de Google Play Store. Alleen in nederland maken al 2,1 miljoen mensen dagelijks gebruik van het digitale medium. Van de 12- tot 19-jarigen heeft meer dan 80 procent de app geïnstalleerd. Onder 50-plussers is dat slechts 5 procent. Met name onder vrouwen groeit het Snapchat-gebruik. De makers van Snapchat kunnen niet achterblijven met innovaties en zijn dus met een nieuw medium gekomen.

Ad-Snapchat

Snap Inc, het moederbedrijf en brein achter Snapchat lanceert nieuwe functionaliteiten die het makkelijker moeten maken voor kleinere bedrijven om te adverteren op het platform. Snapchat wil zich hiermee ook gaan richten op de bedrijven en adverteerders. Eerder lag de focus enkel op grote merken (multinationals).

Met de introductie van een nieuwe Ad Manager wordt het voor iedereen mogelijk om Snap Ads te kopen. Naast een desktopversie kunnen campagnes ook worden bijgehouden via een mobiel dashboard. Tot nu toe was het alleen mogelijk om Snap Ads in te kopen via een sales team van Snapchat of via een dashboard van een derde partij gebouwd op de Snapchat Ads API.

Snapchat introduceert in totaal drie functionaliteiten:

  1. De Ad Manager maakt het mogelijk om Snap Ads campagnes te kopen, managen en optimaliseren. Dit is mogelijk voor alle soorten Snap Ads waaronder video, app installaties, long-form video en webview.
  2. Het mobiele dashboard van Snapchat is het mogelijk om campagnes te managen en te bekijken. Omdat Snapchat en haar advertenties ook mobiel zijn, lijkt het een logische stap om ook een mobiel dashboard aan te bieden. Het mobiele dashboard maakt het mogelijk om advertenties te bekijken en te delen als een gebruiker.
  3. Met de Business Manager is het mogelijk om teams te vormen en permissies te verdelen. Zo is het mogelijk om meerdere advertentieaccounts te beheren.

WhatsApp Business: Hoe zet jij het in?

whatsapp 1789194 1920

Onlangs werd aangekondigd dat WhatsApp Business voor de zakelijke markt is ontwikkeld en binnenkort beschikbaar is. Op dit moment wordt Whatsapp met name gebruikt voor persoonlijk gebruik en is niet erg geschikt voor zakelijk contact. Een goede ontwikkeling dus! De app biedt namelijk veel mogelijkheden. In deze blog vertel ik vijf manieren waarvoor je de app op zakelijk gebied kunt gebruiken.

  1. Team communicatie

Wanneer je op dit moment communiceert met je collega’s via Whatsapp, willen wekr en privé nogal eens door elkaar lopen. Na werktijd zie je nog berichten binnenkomen over zaken die je de volgende dag moet regelen en dat is niet altijd prettig. Door Whatsapp Business te gebruiken is dit verleden tijd en kun je een apart profiel aanmaken voor zakelijke contacten. Hierdoor hou je werk en privé gescheiden.

  1. Zakelijke besprekingen

Door middel van de audiofunctie kan er beter gecommuniceerd worden. Niet alles hoeft te worden getypt en bepaalde zaken bespreek je nou eenmaal makkelijker door te praten. Wanneer jij en je collega’s bijvoorbeeld locatie onafhankelijk werken is deze functie erg handig en efficiënt.

  1. Customer service

Voor veel bedrijven is een snelle en goede customer service erg belangrijk. Hiermee valt of staat vaak het bedrijf. Wanneer je een klein bedrijf bent is het soms lastig om deze snelle service te leveren. Echter met Whatsapp Business kun je snel de vragen van klanten beantwoorden. Door middel van tekst, foto’s, video’s of audioboodschappen kunnen veel problemen direct worden opgelost

  1. Marketing

Whatsapp wordt ook wel de nieuwe sms genoemd. Om vaste klanten te bereiken kun je ze een direct bericht sturen, denk hierbij aan promotiecodes of nieuwe producten. Hierin kun je creatief zijn door middel van video of een audioboodschap. Tip: stuur nieuwe klanten geen berichten via Whatsapp. Mensen houden niet van berichten van onbekende nummers.

  1. Bestellingen doen

Voor kleinere bedrijven kan Whatsapp Business een perfecte manier zijn om bestellingen binnen te krijgen. Elk bedrijf dat producten levert kan er gebruik van maken. Door je Whatsapp nummer te promoten en de klanten hierover te informeren, kun je op een simpele en kosteloze manier bestellingen krijgen.

Hoe zou jij Whatsapp Business gebruiken voor jouw werk? Zou je een van de bovenstaande mogelijkheden gebruiken? Laat het ons weten!

Engaging content maken: hoe doe je dat?

wordpress 265132 1920

Content maken waarmee je de doelgroep bereikt en bij je houdt, is een grote uitdaging. Soms is het best lastig om te bedenken wat aantrekkelijke content is voor jouw doelgroep. Probeer hier goed over na te denken en niet zomaar iets te schrijven. Het is belangrijk om de doelgroep te betrekken bij wat jouw bedrijf doet. Ik heb vijf tips die je kunnen helpen bij het maken van engaging content.

  1. Speel in op het gevoel van jouw doelgroep

Door emotie te gebruiken in jouw content is de kans groter dat de lezers door jouw boodschap worden geraakt. Goede content maakt gevoelens los en roept een reactie op. Je kunt emotie gebruiken in jouw content door eerlijk te zijn en je kwetsbaar op te stellen. Lezers zullen zich misschien herkennen in jouw verhaal of een oplossing vinden voor een probleem. Wanneer dit gebeurt kan er een gesprek worden gestart tussen jou als bedrijf en de lezer.

  1. Gebruik content van eerdere klanten

Dit wordt ook wel user generated content genoemd. Door content te gebruiken die door anderen is geschreven, jouw klanten of gebruikers, voelen nieuwe klanten of gebruikers zich eerder betrokken. Bij user generated content kun je denken aan klantervaringen of interviews met gebruikers. Ook kun je een gepubliceerd artikel van een ander herplaatsen. Denk er wel aan om hiervoor altijd toestemming te vragen.

  1. Maak bruikbare content

Wanneer er niets in jouw verhaal staat wat anderen kunnen gebruiken, zullen lezers dit minder aantrekkelijk vinden. Het is dan wel vermaak maar lezers vinden het fijn als ze geholpen worden door iets wat ze lezen. Door goed te bedenken wat de klant nodig heeft, kun je engaging content maken. Dit zal zorgen voor meer reacties vanuit de klant.

  1. Vorm van de content

Wanneer je de content hebt geschreven is het ook belangrijk om na te denken welke vorm je deze wilt geven. Probeer altijd een vorm te kiezen die bij de inhoud past. Zo kun je bij een persoonlijk verhaal beter kiezen voor geschreven tekst en is een infographic geschikt voor informatieve content. Passen er meerdere vormen bij het verhaal? Gebruik ze dan allemaal!

  1. Stel een vraag aan de lezer

De laatste tip klinkt misschien logisch maar toch wordt dit vaak vergeten en niet op de juiste manier gedaan. Door een simpele en relevante vraag te stellen aan het einde van jouw tekst, nodig je de lezer uit om te reageren. Wanneer ze reageren kun je het gesprek gaande houden. Hierdoor creëer je interactie wat weer zorgt voor meer engagement

Nieuwe richtlijnen voor gegevensbescherming

cyber security 2765707 1920 1

Op 25 mei 2018 treedt de nieuwe privacywetgeving in werking. In de General Data Protection Regulation (GDPR) – oftewel de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) – staan nieuwe, herziene richtlijnen voor het verzamelen van data, in het leven geroepen om de privacy van de burger beter te waarborgen.

Het verzamelen van data

Voor het verzamelen en opslaan van persoonsgegevens moet vooraf duidelijke toestemming gegeven worden door de bezoeker of gebruiker van de website. Persoonsgegevens worden onderverdeeld in drie categorieën: persoonsgegevens, pseudo- anonieme data en anonieme data. Hieronder zie je nog een korte uitleg wat ermee bedoeld wordt.

  1. Persoonsgegevens: bijvoorbeeld NAW-gegevens, IP-adres en device-ID’s.
  2. Pseudo-anonieme data: persoonsgegevens die dusdanig verwerkt worden dat ze niet langer herleid kunnen worden zonder gebruik van aanvullende informatie, maar die wel een persoon individueel maken, zoals een versleuteld e-mailadres of gebruikers-ID.
  3. Anonieme data.

Data-profilering

Profiling is het verzamelen, analyseren en combineren van (persoons)gegevens met als doel iemand in te delen in een bepaalde categorie of bepaald profiel. Met profiling kan een organisatie ook het gedrag van mensen voorspellen of een beslissing over hen nemen. Profiling wil dus zeggen dat iemand aan de hand van een profiel wordt beoordeeld.

Profiling bestaat uit 3 stappen:

  1. Het verzamelen van (persoons)gegevens over (een groep) mensen
  2. Het analyseren en combineren van deze gegevens om verbanden en patronen te ontdekken
  3. Het zoeken naar verbanden en patronen (profielen) in een groep mensen om ze in te delen in een bepaalde categorie en/of hun gedrag te voorspellen.

In de nieuwe wetgeving moet de organisatie benoemen welke vorm/vormen van profilering wordt/worden toegepast, met de daarbij behorende consequenties voor deze persoon. Hierbij moet tevens de mogelijkheid worden geboden tot een opt-out voor deze functionaliteit. De gegevens zullen beveiligd moeten worden door bijvoorbeeld scripting, hashing en encrypting.

6 tips om Instagram succesvol in te zetten voor bedrijven

instagram

Met zijn pure focus op beeldende content biedt Instagram een mooi platform voor veel bedrijven. Instagram leent zich er goed voor om allerlei aspecten van je business en producten te tonen. Maar hoe zorg je ervoor dat je als bedrijf succesvol bent op Instagram? In dit artikel bespreken we 6 tips om het maximale uit het platform te halen!

  1. Zorg voor voldoende content

Het klinkt als een open deur, maar is wel degelijk erg belangrijk. Als startende Instagram gebruiker is het belangrijk om je profiel snel te vullen met interessante content. Bedenk maar: zelf zou je ook niet snel een account interessant vinden als er maar weinig op te vinden is. Zodra je profiel goed gevuld is met een mooie basis is het zaak om actief te blijven. Zorg ervoor dat je elke week regelmatig wat kunt laten zien. Zo zorg je ervoor dat je volgers reden hebben om terug te komen.

Instagram post

  1. Benut hashtags en geotags

Door hashtags in je beschrijving te zetten maak je je content vindbaar voor alle Instagram gebruikers. Zodra ze op die hashtag zoeken, kunnen ze jouw beeldmateriaal tegenkomen. Ga hier wel zorgvuldig mee om: een hele waslijst aan enigszins gerelateerde hashtags ziet er onprofessioneel uit. Kies een paar sterke hashtags die aansluiten bij de foto.

Ook geotags kunnen je een handje helpen. Zet jouw business op de kaart door er een locatie toe te voegen aan je foto. Kies voor ‘toevoegen aan fotokaart’ en vul een passende naam in voor de locatie. Zo zorg je ervoor dat potentiële klanten jouw bedrijf tegenkomen wanneer ze op je geotag stuiten bij het toevoegen aan hun post.

  1. Toon een blik achter de schermen

Mensen zijn nieuwsgierig ingesteld en vinden het vaak erg interessant om te mogen zien hoe het er ‘behind the scenes’ aan toe gaat. Laat eens zien hoe het er bij jullie aan toe gaat op kantoor. Of toon eens een stukje van het productieproces! Door dit op een leuke, eerlijke manier te doen maak je je brand een stuk persoonlijker.

  1. Betrek de Instagram community

In het creëren van content hoef je er niet alleen voor te staan. Achter Instagram schuilt een hele community die graag fotografische content deelt. Start eens een actie waarbij gebruikers beloond kunnen worden voor het plaatsen van de leukste of creatiefste toepassing van jouw product of dienst. Dit levert je onwijs veel beeldmateriaal op die je weer kan delen met al je volgers.

Instagram community

  1. Deel de ervaring, niet de producten

We schreven er al over in ons artikel over Immersive Marketing: vandaag de dag vindt men ervaringen veel interessanter dan de producteigenschappen. Je volgers willen graag zien wat ze kunnen ervaren als ze jouw product aanschaffen. Wat voegt het toe aan hun levens? Door hier op in te spelen en de beleving te laten zien kun je pas echt de aandacht vastpakken. Laat zien hoe het product gebruikt wordt, maak de beleving concreet met de juiste foto’s en bereik zo meer engagement bij je doelgroep.

  1. Ga de interactie aan met medegebruikers

Succesvol zijn op Instagram betekent meer dan alleen zelf zenden. Ook de interactie aangaan met andere gebruikers zal bijdragen aan je zichtbaarheid en aanwezigheid op het platform. Begin met het volgen van fans en relevante andere gebruikers. Bekijk wat zij delen en reageer op foto’s die zij gedeeld hebben. Een leuke positieve reactie van een bedrijf doet veel gebruikers goed. Door te reageren breng je jouw bedrijf onder de aandacht en heb je meer kans dat mensen doorklikken naar jouw profiel. Let er wel op dat je dit op natuurlijke wijze toepast. Ga niet spammen bij allerlei foto’s van gebruikers. Zorg ervoor dat het oprecht over blijft komen. Alleen zo hebben jouw reacties ook daadwerkelijk waarde in de ogen van je doelgroep.

Met deze 6 tips ben je een heel eind op weg om te scoren op Instagram. Het laatste stukje is natuurlijk aan jou. Zorg voor sterke, relevante foto’s en eerlijke, open communicatie. Ben jij er klaar voor om je doelgroep in te pakken op Instagram?

 

Lees ook eens onze tips om te scoren met Snapchat. Voor je het weet ben je in elk medium thuis!

Immersive Marketing: Duik in de wereld van beleving

augmented reality 1853592 1920

Vandaag de dag verwachten we veel van de marketeers. We zijn niet zo zeer meer geïnteresseerd in de specifieke eigenschappen en kwaliteiten van product X. We willen weten hoe het een interessante aanvulling zal vormen op ons leven. Wat beleven we als we product X kopen, welke ervaring brengt het met zich mee? Tijd om eens te kijken naar de wondere wereld van immersive marketing!

Beleving staat centraal

Bij immersive marketing vormt de beleving de centrale kern. De gebruiker wordt als het ware ondergedompeld in een door jou opgezette wereld of verhaalvertelling. De beleving op zich is zo interessant dat een hoge mate van engagement ontstaat. Een leuk laagdrempelig voorbeeld vormen de ruimtevaartplaatjes van Albert Heijn. De ervaring begint al met de klassieke spanning van het openen van de pakjes. Welke plaatjes zullen erin zitten, en zitten er nog speciale plaatjes in?

Vervolgens stuit de gebruiker op plaatjes die gescand kunnen worden. Door een app te downloaden is het mogelijk om ruimtevoertuigen en onderdelen te bekijken in augmented reality. Zodra je een plaatje scant wordt hij virtueel vrijgespeeld, wat helpt bij de verzameldrang. Vervolgens begint André Kuipers enthousiast te vertellen. Hij neemt je mee met zijn kennis en transporteert de gebruiker bijna letterlijk naar nieuwe werelden. De immersie kan nog compleet gemaakt worden door een VR-bril op te zetten, waarbij je echt het gevoel krijgt dat je op mars of jupiter staat.

immersive marketing ruimtevaartplaatjes AH

Bron: AH.nl

Meerwaarde van immersive marketing

We hebben het goed voor elkaar in onze moderne westerse samenleving. In een tijd waarin we alles al hebben merken we daarom ook een verschuiving in de marketing. Niet langer staan de vele USP’s en specificaties van de producten centraal, maar de beleving. Wat halen we echt in huis als we drankje X of smartphone Y kopen? We willen graag ontdekken, we willen gave ervaringen ondergaan, die we vervolgens weer kunnen delen met vrienden en familie. Want wat is er leuker dan een goed verhaal kunnen vertellen over bijzondere ervaringen?

Met immersive marketing voegen marketeers een sterke meerwaarde toe aan het merk en product. Het is niet langer een product, het is een hulpmiddel om die toffe ervaringen te verkrijgen waar we naar verlangen. Die kracht van de beleving is de drijvende motor achter immersive marketing. Je voegt zo waarde toe die veel meer betekent dan de informatie die je ziet in traditionele marketinguitingen.

Zoek een passende ervaring

Zelf aan de slag met immersive marketing? Ga dan eens brainstormen: denk na over een gave, interessante ervaring die je doelgroep echt bij zal blijven. Wat spreekt hen aan, hoe pak je ze in? En ook erg belangrijk: hoe zorg je voor engagement bij de doelgroep. Een goede immersive marketing benadering betrekt de gebruiker bij de ervaring. Hij/zij staat niet langer passief langs de zijlijn, maar is echt involved. Denk daarbij ook goed na over het medium die je in gaat zetten. Misschien is één platform genoeg, maar de kracht zou ook kunnen liggen in een crossmediale aanpak.

Blijf bij het bedenken van je immersive marketing campagne wel realistisch. Bedenk een ervaring op maat die past bij de grootte van jouw bedrijf. We kunnen niet allemaal de Red Bull’s of Mcdonald’s van de wereld zijn. Maar uiteindelijk maakt de schaal niet direct uit. Ook kleinschalige voorbeelden die zich richten op een klein groepje klanten of prospects kan waardevol zijn. Tijd om het eens te gaan proberen dus! Bouw een pakkend verhaal op, creëer een beleving en geef je doelgroep een ervaring die ze niet snel zullen vergeten!

Native advertising: spot de advertentie

signs 1638668 1280

Gek werd je van al die schreeuwerige advertenties, op iedere site die je bezocht. Koop dit, ga in zee met ons, kom nu in actie! In actie komen deed je: je installeerde een adblocker, en sindsdien geniet je van relatieve rust in de toch al hectische online wereld. Bijgekomen van de advertentiestress besluit je eens lekker rustig wat artikelen te lezen op je favoriete nieuwssite. Je komt een interessant onderwerp tegen, begint te lezen, totdat je opmerkt dat een bepaald product wel heel erg de lucht in geprezen wordt door de schrijver. Je scrollt omhoog en kijkt eens goed. ‘Advertorial’ staat er, in kleine rode lettertjes. Slimme marketeers hebben je erin laten tuinen, en hebben het toch (deels) voor elkaar gekregen om je hun advertenties te laten lezen. Hoe? Met native advertising.

Native versus display

Native advertenties zijn advertenties die qua stijl, vormgeving en/of tone of voice passen bij de website waarop deze worden weergegeven. De advertenties worden verwoven met de ‘gewone’ content en vallen minder op. Bij display advertenties is het direct duidelijk dat het om betaalde inhoud gaat waarbij een bedrijf een bepaald product of dienst aanprijst. Bij native advertising ligt de focus meer op de content en probeert men te voorkomen dat de te promoten producten en diensten te direct in het gezicht van de bezoeker geschoven wordt. Waar veel gebruikers direct afgestoten worden bij display advertenties, zullen zij native advertenties minder snel herkennen en daardoor ook niet direct in de verdediging schieten. Met het beoogde resultaat dat deze kijkers of lezers alsnog meekrijgen wat je probeert over te brengen, en ze subtiel richting jouw aanbod te sturen.

Breed scala aan mogelijkheden

De meest voorkomende native advertenties vind je in de vorm van artikelen, blogs en posts op websites. Denk aan een nieuwssite die ruimte biedt voor dergelijke content, waarbij een artikel eerst informatief lijkt te zijn, maar uiteindelijk toch wel duidelijk stuurt naar promotionele inhoud. Een artikel over afwasmiddelgebruik in Nederlandse huishoudens bijvoorbeeld, waarin vervolgens duidelijk gemaakt wordt hoe Dreft kan helpen om wel tot X % te besparen op jaarbasis. Bij dergelijke native advertenties kan onderscheid gemaakt worden tussen ruwweg twee vormen: advertorials en sponsored content. Advertorials bevatten een duidelijke call to action en komen daarmee dichter tot klassieke display advertenties. Sponsored content heeft geen directe call to action, maar kan indirect natuurlijk wel gebruikers prikkelen en aansturen om zich verder te verdiepen in de aanbieder van de content.

Native content omvat meer dan de betaalde artikelen die hierboven genoemd worden. Denk maar eens aan de mogelijkheden voor marketers op social media, waar de mogelijkheid geboden wordt om je posts als sponsored content te vertonen bij gebruikers, feilloos verwoven met de overige content op die platformen. Zo toont Facebook sponsored posts in je tijdlijn, in precies dezelfde opmaak als de berichten die je van vrienden, familie of gelikede pagina’s ziet. Het enige verschil is de subtiele ‘gesponsored’ die boven het bericht staat. Je moet het maar net zien.

Zelfs Google’s betaalde zoekresultaten zouden we kunnen beschouwen als native advertising. De ervaren zoekmachinegebruiker zal wel beseffen dat de bovenste posts advertenties betreffen; toch is het onderscheid minimaal. De opmaak is praktisch hetzelfde, alleen een groen vlakje met ‘Adv.’ indiceert dat het geen organisch resultaat is, maar een betaalde advertentie betreft.

Waarom native?

Het grote voordeel van native advertenties zit hem in de manier waarop deze zich opstelt. Doordat de advertentie zich vloeiend nestelt tussen de content die de gebruikers gewend zijn, valt deze minder op als zijnde promotie. De gebruiker wordt niet direct afgeschrokken door het idee dat reclame op zijn pad gekomen is, wat een voordeel is in een wereld die verzadigd is met advertising. Uit zelfbescherming schieten we onmiddellijk in de verdediging wanneer we geconfronteerd worden met pusherige reclame, omdat we graag eigen keuzes maken; of in ieder geval in de waan blijven dat we dat doen.

Sponsored Ad Falqon - Native advertising

Online zijn diverse onderzoeken terug te vinden die aantonen dat veel gebruikers niet bewust waren van de native advertising. Dat biedt hoop voor de marketeers: het is dus goed mogelijk om je boodschap over te brengen en gebruikers te beïnvloeden, zonder dat ze direct afgeschrokken worden en rechtsomkeert maken.

Daarnaast is native advertising ook interessant kijkend naar hoe kwalitatieve content al belangrijker wordt als we onze doelgroep willen bereiken. Het wordt al belangrijker om als organisatie in te spelen op de vragen en behoeften van je doelgroep. Door artikelen te schrijven die inspelen op die vragen kan je aandacht naar jouw producten en diensten trekken. Biedt genoeg informatieve content, verweef er wat positieve verhalen van jouw aanbod in en wie weet trek je zo wel nieuwe klanten aan, zonder dat ze afschrikken van een agressieve directe marketing approach.

 

Het gevaar

Het risico zit hem in de details. Wordt op een eerlijke manier aangeduid dat jouw content native advertising betreft op het platform waar deze verschijnt? En is de verdeling van de inhoud goed genoeg, met de juiste balans tussen informatie en werving? Native advertenties waar de nadruk te dik bovenop de promotie ligt kunnen flink verkeerd vallen bij veel lezers. Te opzichtige benaderingen worden herkend door gebruikers en kunnen als een belediging van hun intelligentie gezien worden. Als ze snel doorhebben dat je ze op ‘geniepige’ wijze hebt proberen te manipuleren, zullen er zeker negatieve reacties naar voren komen. Logisch natuurlijk, niemand wil toegeven dat ze graag beïnvloed worden door dergelijke reclameuitingen.

Native de vervanger van display?

De keerzijde van native advertising die hierboven benoemd wordt, maakt dat het voorlopig nog niet dé oplossing zal zijn op advertentiegebied. Wel lijkt deze schaduwkant stukje bij beetje af te nemen in proportie. Native advertising draait inmiddels al een tijdje mee in de marketingmolen, en het is duidelijk dat hier een leerproces aan gekoppeld zit. Marketeers en platformen die in het verleden gruwelijk op hun plaat zijn gegaan, vormen leermomentjes, en vandaag de dag zien we al meer sterke implementaties van native advertising. Advertenties die niet storend zijn, op een leuke manier informatief zijn en toch tegelijkertijd een platform bieden om het bedrijf in een positief daglicht te zetten.

Daarnaast zal er voorlopig ook nog altijd een markt blijven voor display advertenties. Lang niet iedereen installeert direct een adblocker bij het zien van display reclameuitingen. Ook zullen er nog voldoende gebruikers zijn die geïnteresseerd klikken op een voor hen interessante advertentie. Vergelijk het maar eens met de klassieke vorm van reclame, in de vorm van folders die door de brievenbus vallen. Waar veel huishoudens ‘Nee-Nee’ of ‘Nee-Ja’ stickers plakken om deze printjes te weren, zijn er evenveel woningen waar men nog gretig de folders van de mat vist. En zo zal de verdeling van display en native advertenties voor nu ook blijven. De een juicht, de ander gruwelt, en de laatste heeft niet eens door dat de reclame zojuist op zijn mat is gevallen.

De belangrijkste tools voor zoekwoordonderzoek

bloginspiratie

Stel, je wilt ontdekken welke zoekwoorden binnen jouw vakgebied van belang zijn. Welke hebben het hoogste zoekvolume? Komen bepaalde termen in opkomst, of zijn er zoekwoorden die juist sterk zijn afgezwakt en je beter kan vermijden? Je kan op gevoel een inschatting maken, maar meten is weten. Tijd voor zoekwoordonderzoek dus! In dit artikel bespreken we diverse tools die jou kunnen helpen bij de speurtocht naar de interessantste zoektermen om op te nemen in je SEO (of SEA) strategie. Dat deze research niet moeilijk hoeft te zijn bewijzen de volgende hulpmiddelen:

Google Adwords Zoekwoordplanner

Google Adwords wordt gebruikt om betaalde zoekopdrachten/advertenties te tonen in de zoekmachine. Gebruikers kunnen bieden op zoekwoorden en betalen per click: Zodra iemand je betaalde resultaat aanklikt, betaal je daarvoor. Het behoort daarbij vooral aan de SEA kant, maar ook voor SEO kan het behulpzaam zijn. Onderdeel van Adwords is namelijk de Zoekwoordplanner.

In de Zoekwoordplanner kan je inspiratie opdoen voor zoektermen, inzien hoe die zoektermen over tijd heen gepresteerd hebben, de potentiële prestaties bekijken en eventueel meebieden om te eindigen in de betaalde resultaten. Dat is natuurlijk geen must, je kan de tool ook prima gebruiken voor het analytische aspect, en de kennis daarvan toepassen op je SEO strategie.

Google Trends

Wie toekomstgericht wil schrijven, doet er goed aan om eens aan de slag te gaan met Google Trends. Hier kan je zien hoe bepaalde zoekwoorden zich over tijd gedragen en inschattingen maken voor de toekomst. Daarnaast kan je termen naast elkaar leggen om in te kunnen schatten welke meer potentie hebben. Zie je een sterke stijgende lijn bij een bepaald zoekwoord, dan doe je er goed aan om daar op in te haken. Door alvast content te produceren waar zoekmachinegebruikers op zitten te wachten kan je op tijd inhaken op de rit naar een toppositie in de zoekresultaten.

Google Suggest & LSI Keywords

Zoekwoordonderzoek kan ook erg laagdrempelig en eenvoudig zijn, zonder uitgebreide tools. Als je een algemeen gevoel wilt krijgen voor veelgebruikte zoekwoorden zou Google Suggest al uitkomst kunnen bieden. Dit is de functie in Google die automatisch je zoekterm aanvult wanneer je deze aan het invullen bent. De meestvoorkomende zoekopdrachten komen dan naar voren om jou als gebruiker te helpen en kunnen je ook helpen om in te schatten waar je publiek naar zal Googelen.

Ook interessant zijn daarbij de LSI Keywords, voluit Latent Semantic Indexing Keywords. Het zijn de gerelateerde zoekopdrachten die je onderaan de zoekpagina van Google kunt vinden wanneer je op een bepaalde term gezocht hebt. Het zijn verwante zoekopdrachten die veelvuldig gebruikt zijn door medegebruikers van de zoekmachine. Ideaal om inzicht te bieden in de denkwijze en interesses van je potentiële publiek.

Yoast Suggest

Een fijne aanbieder van een scala aan SEO tools is Yoast. Een van hun diensten is Yoast Suggest, een gratis toegankelijke tool om zoekwoorden te vinden. Je vult een zoekterm in en de dienst vult het aan met veelgebruikte zoekopdrachten. Vul je bijvoorbeeld ‘merkkleding’ in, dan krijg je eerst een lijstje met de meestgezochte aanliggende resultaten, in dit geval zoekcombinaties als ‘merkkleding sale’, ‘merkkleding dames’ en ‘merkkleding online’. Vervolgens krijg je nog een hele waslijst op alfabetische volgorde met andere veelgebruikte begrippen.

Zoekwoordenonderzoek

MOZ Keyword Explorer

Voor degene die meer diepgang zoekt is de Keyword Explorer van MOZ een hele prettige optie. Naast de suggesties voor aanvullingen, vergelijkbaar met die van Yoast, biedt de tool van MOZ ook inzicht in allerlei statistieken. Ze tonen het zoekvolume van de zoekterm die je ingevuld hebt en hoe moeilijk het is om hoger te scoren in de zoekresultaten dan de concurrentie. Daarnaast bespreken ze de kans om veel clicks te krijgen en de algehele potentie van het zoekwoord. Daarmee vormt de Keyword Explorer een onwijs interessante tool om een goede analyse te maken van beoogde zoektermen.

Zoekwoordenonderzoek

De tool is tegen betaling, maar is gratis te gebruiken met een limiet van 2 zoektermen per dag. Voor de beginnende onderzoeker dus het advies om goed na te denken welke zoekterm je hier wilt onderzoeken, aangezien je als gratis gebruiker maar een beperkt aantal gebruiken hebt. Bevalt de tool je goed en zal je het vaak gaan gebruiken, dan is het natuurlijk aan te raden om een aanschaf te overwegen, zodat je onbeperkt los kan blijven gaan met zoekwoordonderzoek.

8 tips om als bedrijf succesvol Snapchat in te zetten

snapchat 2480959 1280

Snapchat is misschien niet het eerste medium waar je aan denkt bij het opstellen van je social media beleid. Toch is het een platform die zich erg leent voor promotie en engagement met je bedrijf. Snapchat is luchtig, persoonlijk en vlot. Door slim gebruik te maken van het beperkte tijdsframe waarin mensen je content zien, kan je tot creatieve en spontane acties en uitingen komen. Lang niet elk bedrijf heeft zich eraan gewaagd, wat kansen biedt voor jouw bedrijf. Gebruik deze 8 tips om in de wereld van Snapchat te duiken en te profiteren van de voordelen van dit vlotte medium:

Snapchat

1. Kijk en leer

Snapchat is een eigenzinnig platform die ook een andere manier van communicatie in de hand werkt. Het is luchtiger, informeler en persoonlijker. Daarnaast zorgt de toegang tot filters, stickers en tekenmogelijkheden voor een communicatiestijl die je niet terug zal vinden op Facebook, Twitter of Google+. Daarom is het verstandig om je eerst eens te verdiepen in wat grotere accounts op Snapchat. Ontdek de manier van communiceren die zij gebruiken en ga na waarom die accounts zoveel volgers weten te pakken. Daarnaast kan je ook alvast kijken naar andere (grote) bedrijven: Hoe pakken zij Snapchat op, wat voor onderwerpen behandelen ze en met wat voor toon/stijl?

2. Toon een blik backstage

Snapchat is een heel persoonlijk medium, waarbij je dichter tot je publiek komt te staan dan bij andere social media platforms. Authenticiteit wordt gewaardeerd door haar gebruikers en een open benadering wordt dan ook gewaardeerd. Snapchat leent zich daarom erg voor een ‘open keuken’ benadering. Laat je volgers eens zien hoe het er aan toe gaat binnen je bedrijf. Show hoe er stevig gewerkt wordt op kantoor, dat er ook ruimte genoeg is voor een lolletje met jouw team, of toon eens het productieproces achter jouw product of dienst. Laat stukjes van je ontwerpproces zien en toon het vakwerk wat achter je product schuilt. Dat zal zeker gewaardeerd worden door je publiek en vergroot de engagement.

3. Geef demonstraties

Het platform leent zich ook sterk om je product of dienst in actie te tonen. Het kan verhelderend werken om het dagelijks gebruik en voordelen te laten zien. Dankzij de korte video’s en fotomogelijkheden blijft het behapbaar voor je volgers. Hanteer daarbij de luchtige toon die bij Snapchat past en je hebt een leuke, laagdrempelige manier om te tonen wat je te bieden hebt.

4. Presenteer exlusieve previews

De tijdelijke zichtbaarheid van al je posts kan je gebruiken om op een mooie manier hype te creëren rondom een aankomend product of dienst. Het beperkte tijdsframe om de foto of video te bekijken is ideaal voor sneak previews. Geef trouwe volgers als eerste de kans om een eerste blik te werpen op je aankomende releases en maak ze zo al in een vroeg stadium enthousiast.

5. Zet promotie acties & codes in

Snapchat is ook een uitstekend medium om tijdelijke promotie acties over te delen. Hier kan je allerlei creatieve kanten mee op. Denk bijvoorbeeld aan een gratis goodie voor de eerste X aantal Snapchatters die een screenshot maakt van jouw Snap, of een kortingsbon voor gebruikers die een foto maken van zichzelf met jouw product. Bijkomend voordeel van de laatste is dat je weer veel content laat creëeren door gebruikers zelf, waardoor er ineens veel beeldmateriaal gegenereerd wordt van jouw product in het dagelijkse leven.

6. Werk samen met beïnvloeders/rolmodellen

Binnen de wereld van jouw producten en je doelgroep zullen er diverse invloedrijke personen of rolmodellen bestaan. Denk aan bekende persoonlijkheden of personages die erg populair zijn bij je beoogde doelgroep. Zoek uit wie dat voor jouw publiek zijn, en overweeg eens een samenwerking. Veel bedrijven hebben al succes behaald met dergelijke samenwerkingen. Denk aan een zogenaamde ‘account takeover’, waarbij zo’n idool tijdelijk jouw Snapchat account gebruikt om jouw producten te promoten. Een bekende make-up tutorial vlogger die jouw mascara’s en lipsticks promoot, of een sportman die zich lyrisch uitlaat over jouw sneakers; het kan allemaal een flinke boost geven in je aantal volgers en aandacht voor jouw producten.

7. Promoot content van gebruikers

Wat is social media zonder interactie met je doelgroep? Licht eens gebruikers uit die op een leuke manier met jouw product of dienst bezig zijn, en moedig interactie aan. Dat aanmoedigen kan je weer mooi linken met beloningen in de vorm van de promotionele acties besproken in tip 5.

8. Maak een Geofilter

Heb je binnenkort een evenement op de planning staan, of sta je op het punt om een nieuw product uit te brengen? Overweeg dan eens om een Geofilter te creëren. Deze filter kan elke Snapchatgebruiker die zich in de buurt van jouw bedrijf/evenement bevindt gebruiken in de Snaps die ze sturen. Een leuke, laagdrempelige manier om onder de aandacht te komen bij gebruikers die zich nabij bevinden. Het maken van een Geofilter is eenvoudig en vrij goedkoop. Je kan deze aanmaken op de site van Snapchat. Er worden templates aangeboden voor de minder sterke designers onder ons, maar het is ook mogelijk om zelf helemaal los te gaan met een custom design. Zelf eens proberen? De functie is al uitgerold in diverse landen, en komt spoedig ook naar Nederland. Alvast kijken hoe het proces in zijn werk gaat kan via deze link.

Pareto Principe: De 80/20 regel en haar toepassingen in online marketing

pareto principle 80 20 rule

Het Pareto Principe is een algemene regel die dicteert dat 20% van de input doorgaans verantwoordelijk is voor 80% van de output. De stelling is afkomstig van de Italiaanse econoom Vilfredo Pareto, die in de 19de eeuw in zijn onderzoek ontdekte dat 80% van het land in bezit was van slechts 20% van de bevolking. Volgens de vertelling zou hij dit principe eerst ontdekt hebben in zijn groentetuin, waar hij observeerde dat 20% van zijn erwtenplanten verantwoordelijk waren voor 80% van de erwtenopbrengst.

Het Pareto Principe wordt veelal toegepast binnen de economische sector, waar Vilfredo zelf ook werkzaam in was. Toch kunnen we dit principe ook goed betrekken bij online marketing. In de praktijk kan het een fijn handvat vormen om analyses te maken en relatief eenvoudig impactvolle veranderingen door te voeren. Laten we eens kijken naar enkele relevante voorbeelden:

Pareto Principe in online marketing

80% van je sitebezoeken vloeien voort uit 20% van je zoekwoorden

Om meteen maar een mooie link te maken met SEO, een interessante eerste toepassing van het principe. Analyseer je siteverkeer en je gebruikte zoekwoorden en je zult zien dat het grootste deel van je bezoekers bij jou terecht komt door een klein groepje zoekwoorden. Dit zijn de echte knallers, degenen die ervoor zorgen dat men vaak op jouw website uitkomt. Speel hier slim op in: zorg ervoor dat je veel sterke en relevante content op je site hebt staan die aansluit bij deze zoekwoorden. Gebruikers die vinden waar ze naar zochten zijn blije gebruikers, en goed voor de conversie.

80% van je inkomsten zijn afkomstig van 20% van je klantenbestand

Een veel voorkomende waarneming van het Pareto Principe. Kijk eens of dit waar is voor jouw business en speel daar op in. Zorg ervoor dat je deze trouwe klanten blijft pleasen en tevreden houdt. Ze zijn namelijk verantwoordelijk voor het grootste deel van je inkomsten. Tegelijkertijd is het van belang om meer klanten te vinden die vergelijkbaar zijn met deze klantengroep. Onderzoek hoe deze doelgroep er zoal uitziet, en zorg ervoor dat je marketing en promotie gericht is op dit type klanten.

80% van je online sales zijn te linken aan 20% van je producten/diensten

Veel online bedrijven hebben in hun aanbod enkele producten of diensten zitten die zeer populair en/of gewaardeerd worden. Bij deze bedrijven valt in de praktijk dan ook op te merken dat 80% van de verkopen voortvloeit uit 20% van het aanbod aan producten en diensten. Zorg ervoor dat die succesvolle diensten en producten sterk opvallen. Deze bestsellers verdienen een spotlight, om zo de verkopen nog meer te stimuleren.

80% van de klachten is afkomstig van 20% van de klanten

Naast alle positieve benuttingen van het Pareto Principe geldt het soms ook voor de minder leuke kanten. Misschien is het wel herkenbaar: hoe goed je ook je best doet, er is altijd dat kleine clubje vaste klanten die altijd wat te klagen heeft. Het zijn de mensen waarbij je stiekem al een zucht slaakt als ze binnen komen lopen, of wanneer je weer eens hun telefoonnummer op je display ziet staan. Sommige veelvoorkomende klachten kan je uiteraard aan gaan pakken, om te voorkomen dat ze opnieuw op blijven duiken. Daarnaast kan je je klantenservice/helpdesk personeel voorzien van zo duidelijk mogelijke instructies om deze klachtenprocedures zo goed mogelijk af te handelen.

80% van de voorbeelden worden genoemd in 20% van de artikelen

Er zijn nog veel meer relevante marketingvoorbeelden te noemen van het Pareto Principe. Ze komen ongeveer wel op hetzelfde neer als de voorbeelden die we hierboven uitschreven. We noemen er nog een paar:

  • 80% van je marketing leads komen voort uit 20% van je gedeelde content
  • 80% van de sociale media interactie vloeit voort uit 20% van je posts
  • 80% van je conversie is afkomstig van 20% van je pagina’s

Handvat, geen gouden regel

Natuurlijk is het Pareto Principe niet altijd dé ideale oplossing. Sommige bedrijven zijn zich blindelings gaan focussen op het benutten van het principe, zonder verder na te denken en data te analyseren. Dat het principe vaak geldt, betekent niet dat het altijd een magische uitwerking heeft. Er zijn genoeg situaties te bedenken waarin het kijken naar andere statistieken en het inspelen op kleinere kansen juist positief uit kan pakken. Het blijft kwestie om het hoofd erbij te houden en realistisch te blijven. Hou het Pareto principe in het achterhoofd, pas het toe als het relevant is, en wie weet boek je grote vooruitgang zonder enorm veel om te hoeven gooien in je bedrijfsvoering.