Snapchat opent deuren voor adverteerders

snapchat 2480959 1280

Snapchat is een begrip in de wereld van Social Media. Inmiddels zeker niet meer weg te denken uit de App Store en de Google Play Store. Alleen in nederland maken al 2,1 miljoen mensen dagelijks gebruik van het digitale medium. Van de 12- tot 19-jarigen heeft meer dan 80 procent de app geïnstalleerd. Onder 50-plussers is dat slechts 5 procent. Met name onder vrouwen groeit het Snapchat-gebruik. De makers van Snapchat kunnen niet achterblijven met innovaties en zijn dus met een nieuw medium gekomen.

Ad-Snapchat

Snap Inc, het moederbedrijf en brein achter Snapchat lanceert nieuwe functionaliteiten die het makkelijker moeten maken voor kleinere bedrijven om te adverteren op het platform. Snapchat wil zich hiermee ook gaan richten op de bedrijven en adverteerders. Eerder lag de focus enkel op grote merken (multinationals).

Met de introductie van een nieuwe Ad Manager wordt het voor iedereen mogelijk om Snap Ads te kopen. Naast een desktopversie kunnen campagnes ook worden bijgehouden via een mobiel dashboard. Tot nu toe was het alleen mogelijk om Snap Ads in te kopen via een sales team van Snapchat of via een dashboard van een derde partij gebouwd op de Snapchat Ads API.

Snapchat introduceert in totaal drie functionaliteiten:

  1. De Ad Manager maakt het mogelijk om Snap Ads campagnes te kopen, managen en optimaliseren. Dit is mogelijk voor alle soorten Snap Ads waaronder video, app installaties, long-form video en webview.
  2. Het mobiele dashboard van Snapchat is het mogelijk om campagnes te managen en te bekijken. Omdat Snapchat en haar advertenties ook mobiel zijn, lijkt het een logische stap om ook een mobiel dashboard aan te bieden. Het mobiele dashboard maakt het mogelijk om advertenties te bekijken en te delen als een gebruiker.
  3. Met de Business Manager is het mogelijk om teams te vormen en permissies te verdelen. Zo is het mogelijk om meerdere advertentieaccounts te beheren.

Laat je Facebookpagina opbloeien door een omslagvideo!

shutterstock 293765597

Sinds kort is het mogelijk om je zakelijke Facebookpagina levendiger te krijgen door middel van omslagvideo’s. Video is op dit moment een hot topic en dit is na Facebook Live de volgende stap die Facebook zet op dit vlak. De omslagvideo vervangt de omslagfoto op computers en mobiele apparaten met een snelle verbinding. Wanneer bezoekers op je Facebookpagina komen worden ze direct uitgenodigd om de video die automatisch start te bekijken, zo kun je eenvoudig klanten aan je bedrijfspagina binden. Heb je geen snelle verbinding? Geen probleem, dan toont Facebook een afbeelding uit het filmpje (die je natuurlijk zelf kunt kiezen) aan de gebruiker.

Afmetingen en eisen omslagvideo

Facebook zou Facebook niet zijn als de video moet voldoen aan een aantal eisen. De video moet ten minste 820×312 pixels groot te zijn, is de video groter dan dat dan krijg je bij het uploaden een mogelijkheid de video bij te snijden voor gebruik op je pagina. Ten bevordering van de kwaliteit van de video raden wij aan om grotere video’s te uploaden in plaats van de minimale eisen. De video mag tussen de 20 & 90 seconden lang zijn en kan net als bij de gebruikelijke video’s geluid bevatten. Het is zelfs mogelijk om een eerder geüpload filmpje te gebruiken als omslagfoto, zolang deze maar aan de eerder genoemde eisen voldoet.

Op het moment van schrijven kan het zijn dat je nog geen omslagvideo kunt uploaden op je bedrijfspagina, hoewel Facebook al even bezig is met het uitrollen van deze feature is op dit moment bij ongeveer 10% van de pagina’s de dienst nog niet beschikbaar.

 

 

WhatsApp Business: Hoe zet jij het in?

whatsapp 1789194 1920

Onlangs werd aangekondigd dat WhatsApp Business voor de zakelijke markt is ontwikkeld en binnenkort beschikbaar is. Op dit moment wordt Whatsapp met name gebruikt voor persoonlijk gebruik en is niet erg geschikt voor zakelijk contact. Een goede ontwikkeling dus! De app biedt namelijk veel mogelijkheden. In deze blog vertel ik vijf manieren waarvoor je de app op zakelijk gebied kunt gebruiken.

  1. Team communicatie

Wanneer je op dit moment communiceert met je collega’s via Whatsapp, willen wekr en privé nogal eens door elkaar lopen. Na werktijd zie je nog berichten binnenkomen over zaken die je de volgende dag moet regelen en dat is niet altijd prettig. Door Whatsapp Business te gebruiken is dit verleden tijd en kun je een apart profiel aanmaken voor zakelijke contacten. Hierdoor hou je werk en privé gescheiden.

  1. Zakelijke besprekingen

Door middel van de audiofunctie kan er beter gecommuniceerd worden. Niet alles hoeft te worden getypt en bepaalde zaken bespreek je nou eenmaal makkelijker door te praten. Wanneer jij en je collega’s bijvoorbeeld locatie onafhankelijk werken is deze functie erg handig en efficiënt.

  1. Customer service

Voor veel bedrijven is een snelle en goede customer service erg belangrijk. Hiermee valt of staat vaak het bedrijf. Wanneer je een klein bedrijf bent is het soms lastig om deze snelle service te leveren. Echter met Whatsapp Business kun je snel de vragen van klanten beantwoorden. Door middel van tekst, foto’s, video’s of audioboodschappen kunnen veel problemen direct worden opgelost

  1. Marketing

Whatsapp wordt ook wel de nieuwe sms genoemd. Om vaste klanten te bereiken kun je ze een direct bericht sturen, denk hierbij aan promotiecodes of nieuwe producten. Hierin kun je creatief zijn door middel van video of een audioboodschap. Tip: stuur nieuwe klanten geen berichten via Whatsapp. Mensen houden niet van berichten van onbekende nummers.

  1. Bestellingen doen

Voor kleinere bedrijven kan Whatsapp Business een perfecte manier zijn om bestellingen binnen te krijgen. Elk bedrijf dat producten levert kan er gebruik van maken. Door je Whatsapp nummer te promoten en de klanten hierover te informeren, kun je op een simpele en kosteloze manier bestellingen krijgen.

Hoe zou jij Whatsapp Business gebruiken voor jouw werk? Zou je een van de bovenstaande mogelijkheden gebruiken? Laat het ons weten!

6 tips om Instagram succesvol in te zetten voor bedrijven

instagram

Met zijn pure focus op beeldende content biedt Instagram een mooi platform voor veel bedrijven. Instagram leent zich er goed voor om allerlei aspecten van je business en producten te tonen. Maar hoe zorg je ervoor dat je als bedrijf succesvol bent op Instagram? In dit artikel bespreken we 6 tips om het maximale uit het platform te halen!

  1. Zorg voor voldoende content

Het klinkt als een open deur, maar is wel degelijk erg belangrijk. Als startende Instagram gebruiker is het belangrijk om je profiel snel te vullen met interessante content. Bedenk maar: zelf zou je ook niet snel een account interessant vinden als er maar weinig op te vinden is. Zodra je profiel goed gevuld is met een mooie basis is het zaak om actief te blijven. Zorg ervoor dat je elke week regelmatig wat kunt laten zien. Zo zorg je ervoor dat je volgers reden hebben om terug te komen.

Instagram post

  1. Benut hashtags en geotags

Door hashtags in je beschrijving te zetten maak je je content vindbaar voor alle Instagram gebruikers. Zodra ze op die hashtag zoeken, kunnen ze jouw beeldmateriaal tegenkomen. Ga hier wel zorgvuldig mee om: een hele waslijst aan enigszins gerelateerde hashtags ziet er onprofessioneel uit. Kies een paar sterke hashtags die aansluiten bij de foto.

Ook geotags kunnen je een handje helpen. Zet jouw business op de kaart door er een locatie toe te voegen aan je foto. Kies voor ‘toevoegen aan fotokaart’ en vul een passende naam in voor de locatie. Zo zorg je ervoor dat potentiële klanten jouw bedrijf tegenkomen wanneer ze op je geotag stuiten bij het toevoegen aan hun post.

  1. Toon een blik achter de schermen

Mensen zijn nieuwsgierig ingesteld en vinden het vaak erg interessant om te mogen zien hoe het er ‘behind the scenes’ aan toe gaat. Laat eens zien hoe het er bij jullie aan toe gaat op kantoor. Of toon eens een stukje van het productieproces! Door dit op een leuke, eerlijke manier te doen maak je je brand een stuk persoonlijker.

  1. Betrek de Instagram community

In het creëren van content hoef je er niet alleen voor te staan. Achter Instagram schuilt een hele community die graag fotografische content deelt. Start eens een actie waarbij gebruikers beloond kunnen worden voor het plaatsen van de leukste of creatiefste toepassing van jouw product of dienst. Dit levert je onwijs veel beeldmateriaal op die je weer kan delen met al je volgers.

Instagram community

  1. Deel de ervaring, niet de producten

We schreven er al over in ons artikel over Immersive Marketing: vandaag de dag vindt men ervaringen veel interessanter dan de producteigenschappen. Je volgers willen graag zien wat ze kunnen ervaren als ze jouw product aanschaffen. Wat voegt het toe aan hun levens? Door hier op in te spelen en de beleving te laten zien kun je pas echt de aandacht vastpakken. Laat zien hoe het product gebruikt wordt, maak de beleving concreet met de juiste foto’s en bereik zo meer engagement bij je doelgroep.

  1. Ga de interactie aan met medegebruikers

Succesvol zijn op Instagram betekent meer dan alleen zelf zenden. Ook de interactie aangaan met andere gebruikers zal bijdragen aan je zichtbaarheid en aanwezigheid op het platform. Begin met het volgen van fans en relevante andere gebruikers. Bekijk wat zij delen en reageer op foto’s die zij gedeeld hebben. Een leuke positieve reactie van een bedrijf doet veel gebruikers goed. Door te reageren breng je jouw bedrijf onder de aandacht en heb je meer kans dat mensen doorklikken naar jouw profiel. Let er wel op dat je dit op natuurlijke wijze toepast. Ga niet spammen bij allerlei foto’s van gebruikers. Zorg ervoor dat het oprecht over blijft komen. Alleen zo hebben jouw reacties ook daadwerkelijk waarde in de ogen van je doelgroep.

Met deze 6 tips ben je een heel eind op weg om te scoren op Instagram. Het laatste stukje is natuurlijk aan jou. Zorg voor sterke, relevante foto’s en eerlijke, open communicatie. Ben jij er klaar voor om je doelgroep in te pakken op Instagram?

 

Lees ook eens onze tips om te scoren met Snapchat. Voor je het weet ben je in elk medium thuis!

8 tips voor social media advertising: Zo creëer je waardevolle advertenties

aso

Social media platforms kunnen een pittig terrein vormen voor het uitzetten van je marketingcampagnes. De aandacht van gebruikers is vluchtig, trends volgen elkaar vlot op en kleine nuances kunnen het verschil maken tussen een grote flop of groot succes. Met de tips en richtlijnen in dit artikel helpen we je ervoor te zorgen dat je in de laatstgenoemde categorie zal eindigen. Zo zet jij waardevolle advertenties uit, die echt zullen bijdragen aan het behalen van je doelstellingen.

  1. Bepaal je hoofddoel

Voordat je vol enthousiasme een advertentie uit gaat zetten, is het belangrijk om eerst het hoofddoel te bepalen voor de campagne. Is het je doel om meer verkeer naar je site te krijgen? Streef je ernaar om meer leads te genereren, die doorgezet kunnen worden naar de salesafdeling? Of zie je graag een hogere conversie, met meer aanmeldingen voor een nieuwsbrief of hogere verkoopaantallen voor een bepaald product? Pas zodra je dit doel helder gedefinieerd hebt, kan je passende advertenties opzetten waarmee je echt de beoogde resultaten behaald. Belangrijk is om het juiste social media platform te bepalen aan de hand van het hoofddoel. Bij het bepalen van het hoofddoel, zal er ook aan bod komen dat er advertenties geplaatst dienen te worden voor een betreffende doelgroep. Elke doelgroep kan het beste bereikt via een bepaalde platform. Dit hangt dus samen met het bepalen van het hoofddoel.

  1. Zorg voor relevantie en kwaliteit

Wil je veel gezien worden met betaalde advertenties, dan is niet alleen de hoogte van je bod belangrijk. Naast geld is namelijk ook de relevantie en kwaliteit van belang voor de sociale mediums. Zo hanteert Facebook een zogenaamde relevantie score, waarbij ze inschatten in hoeverre jouw content relevant is voor de doelgroep die je aangegeven hebt. De relevantiescore krijg je te zien nadat jouw advertentie zo’n 500 keer bekeken is. Vooraf zou je dus zelf moeten zorgen dat je content aansluit bij jouw beoogde doelgroep. De score kan je als pijler achteraf gebruiken om in te zien of jouw advertentie ook daadwerkelijk lijkt te passen bij de doelgroep. Die info kan je dan weer gebruiken om de campagne bij te stellen of de aanpak van een volgende advertentie over een andere boeg te gooien.

Twitter gebruikt bij biedingen de term ‘op kwaliteit aangepast bod’. Dat houdt in dat ze bij het weergeven van advertenties niet alleen naar de hoogte van het bod kijken, maar ook naar de kwaliteit van de ad. De kwaliteitsscore van je advertentie wordt bepaald op basis van drie ‘R’en’: Resonantie (gaan gebruikers de interactie aan met je Tweet? Denk aan retweets, reacties etc.), Relevantie (is je Tweet gerelateerd aan zaken die de gebruiker interessant vindt) en Recentheid (is je Tweet actueel, behandelt het een actueel thema/onderwerp). Deze factoren zou je dan ook rekening mee moeten houden bij het opstellen van je advertentie.

  1. Ga gericht adverteren

Algemene advertenties zijn vaak niet erg effectief, doordat ze geen enkele doelgroep direct aanspreken. Het is verstandiger om een goed toegespitste advertentie uit te zetten, die een duidelijke selectie van je beoogde klanten benaderd. Hoge engagement van een selecte groep levert meer op dan lichte interesse vanuit een bredere groep, doordat de diepgang mist om ze echt te raken.

Facebook hanteert de mogelijkheid voor een aangepaste doelgroep. Hierbij kan je zelf een klantenbestand aandragen en zo gerichter adverteren. Facebook koppelt de data uit het bestand aan gebruikers van hun netwerk, zodat die specifiek benaderd kunnen worden. Ook Twitter en LinkedIn bieden de optie voor het aanspreken van aangepaste doelgroepen. Hierbij bieden ze uitgebreidere opties: je kan zelf lijsten aandragen, net zoals dat bij Facebook kan. Daarnaast kan je ook door websitetags van Twitter toe te passen gebruikers doorzetten die jouw site bezocht hebben, of een specifieke pagina op je site bekeken hebben. Tenslotte kan je zelfs met conversietracking bijhouden wie je app geïnstalleerd of gebruikt hebben, en besluiten om deze personen te benaderen.

  1. Benut kansen op het gebied van retargeting

Bovengenoemde opties zijn ideaal voor retargeting campagnes. Op het gebied van retargeting valt veel te behalen op social media. Het is vrij laagdrempelig en bovendien is de content meer ingebakken in de algemene content van de sites. Gebruikers scrollen al uit eigen beweging langs de diverse posts, en jouw advertentie steekt er minder uit als zijnde een advertentie dan bij traditionele advertenties op websites. Het stoort minder en is ideaal om gebruikers het laatste setje te geven voor conversie-acties als het aanmelden voor een nieuwsbrief, het downloaden van een e-book of het bekijken van een interessant product.

  1. Profiteer van ‘gratis’ interacties bij betaalde ads

Bij Twitter betaal je voor je advertenties op basis van je doelstelling. Het grote voordeel hierbij is dat je niet betaald voor de handelingen waar jij niet direct op gericht hebt. Heb je bijvoorbeeld aangegeven dat de doelstelling van jouw advertentie het verkrijgen van nieuwe volgers is, dan betaal je per volger die je erbij krijgt dankzij de ad. Je betaalt niet voor de advertentieweergave bij gebruikers, antwoorden, retweets of zelfs clicks naar jouw website. Al deze acties kunnen natuurlijk wel voortvloeien uit het zien van jouw advertentie en vormen een mooie bonus waarvoor je niets hebt hoeven betalen.

Hetzelfde geldt voor interacties met je Tweet. Heb je daarvoor betaald, dan betaal je wel voor retweets, maar niet voor de weergave van jouw post. Is je bod gericht op het openen of installeren van jouw app, dan betaal je alleen voor installaties en geopende applicaties, niet voor de weergaven, antwoorden of retweets.

  1. Promoot je content op andere/gerichtere sociale platformen

Vooral bij specifieke doelgroepen kan je er baat bij hebben om je content ook te promoten op andere sociale platformen. Denk bijvoorbeeld aan specifieke fora die je potentiële klanten bezoeken of vakspecifieke communities. Hier vind je niet alleen gerichter je doelgroep, maar ook een gerichter platform, waardoor je campagnes nog meer kans van slagen hebben.

  1. Knal met je videocontent

Heb je mooie video’s gemaakt die het goed doen, met bijvoorbeeld veel views op Youtube, dan kan het lonen om deze centraal te stellen in de post op social media. Videocontent is booming en wordt over het algemeen sterk gewaardeerd door de social media platforms. Houdt de video’s behapbaar, korte vlotte content werkt meestal het beste. Een belangrijke aanvullende tip: zorg ervoor dat je video’s eenvoudig te bekijken zijn zonder geluid. 85% van de video’s op Facebook worden bekeken zonder geluid aldus Digiday. Speel hier dus op in; laat de beelden voor zich spreken, of voeg teksten/ondertitels toe waar nodig.

  1. Combineer social media advertenties met betaalde zoekadvertenties

Social media advertenties zijn ideaal voor potentiële klanten / leads die zich nog laag in de trechter bevinden. Het biedt een mooie gelegenheid om ze kennis te laten maken met je merk, de producten etc. Ze bevinden zich misschien nog niet in de koopfase, maar krijgen al wel jouw merknaam en bijbehorende uitstraling ingeplant. Zodra deze personen verder in het proces geraakt zijn, zal jouw beeld al in hun achterhoofd geplant zijn.

Daar kan je weer slim op in spelen door een combinatie in te zetten van social media advertenties en betaalde zoekadvertenties. De social media ads vormen het eerste contactmoment en bieden daarmee (hopelijk) een goede basis. Zodra ze later in het proces gaan zoeken, zullen ze sneller jouw naam intypen in de zoekmachine. Of sneller op jouw zoekresultaat klikken, omdat je naam al bekend voorkomt en de eerste kennismaking destijds een positieve indruk had achtergelaten. Het resultaat: je zoekmachine advertentie krijgt meer clicks en haalt meer leads binnen. Waar social media al wel niet goed voor kan zijn.

 

 

 

 

De kracht van video-advertenties: Een zonninge toekomst

Video is een medium die al bestaat zolang we ons kunnen heugen. Het zal dan ook niet direct als wereldschokkend nieuws overkomen als we vertellen dat dit vandaag de dag nog steeds een belangrijk middel is om mee te adverteren. Toch willen we het belang van video in dit artikel nog eens extra belichten. Zeker online beginnen video-advertenties namelijk de boventoon te voeren. Waar komt deze dominantie over statische advertenties vandaan en waarom is het verstandig om snel de kansen van video-advertenties te gaan benutten?

Video killed the radio star

Video is niet voor niets zo’n langdurig succes toebedeeld. Het medium is in staat om grote verhalen in beknopte uitingen samen te vatten. Een beeld zegt meer dan duizend woorden en dit aspect zorgt voor een bepaalde aangename laagdrempeligheid. Men hoeft geen lange lappen tekst te lezen om te begrijpen waar het over gaat; één kort shot of sterke scène en je publiek weet meteen waar het over gaat.

Video zorgt daarbij door de combinatie van beeld en geluid voor een hoge mate van betrokkenheid. Emoties komen sterk over, de setting en sfeer worden meteen duidelijk, je publiek is snel ingepakt. Dat zorgt er op zijn beurt weer voor dat wervende video-advertenties een hoge mate van conversie bereiken. Door de betrokkenheid bij een pakkende campagne gaat de doelgroep veel sneller over tot actie dan bij advertenties die alleen tekst of visuele elementen bevatten.

Een zonnige toekomst

De toekomst voor online video-advertenties ziet er rooskleurig uit. We zien een stijging voor dit type advertenties die indrukwekkend en bovendien erg logisch is. Online videocontent is namelijk een booming business, en met de toename in video’s groeit ook het aantal video-advertenties. Youtube claimt dat dagelijks honderden miljoenen (!) aan content wordt bekeken. Daarnaast geven ze aan dat Youtube, alleen al op mobiel meer 18-34 en 18-49 jarigen bereikt dan elk kabelnetwerk in de Verenigde Staten. Met zo’n enorm publiek is het vanzelfsprekend erg interessant om video-advertenties weer te geven, die kijkers zien voordat ze de door hun gewenste content kunnen bekijken.

Het mobiele aspect dat Youtube daarbij benoemt is ook van belang voor de toekomst van de video-advertenties. Meer dan de helft van de views op het medium is afkomstig van mobiel gebruik. Dit is weer af te leiden aan de constant verbeterende omstandigheden voor mobiel gebruik. Videocontent is al meer geoptimaliseerd voor mobiele kijkers, grotere databundels worden al goedkoper en WIFI op allerlei locaties vrij beschikbaar.

Google als grote baanbreker?

Het verbeteren van het klimaat voor video-advertenties is een proces dat al langer gaande is. Snapchat stimuleert bedrijven om het platform te benutten, Facebook maakt het tonen van wervende videocontent makkelijk door autoplay mogelijkheden. Maar de partij die echt een grote doorbraak kan veroorzaken is Google. Hier experimenteren ze al mee, met interessante tests om video-advertenties te tonen in de zoekresultaten. Eenvoudig aan te klikken, tussen of onder de overige advertenties. De dag dat deze implementatie doorgevoerd wordt zal geheid tot een ware explosie aan promotievideo’s leiden.

Video-advertenties zitten duidelijk in de lift. Voor jou als ondernemer is het daarom de uitgelezen kans om op dit gebied stappen te maken. Aanvankelijk zijn videoproducties prijzig, maar zodra je een stevige basis gelegd hebt, zal je merken hoe groot de impact is. Met alle optimalisaties die grote spelers hebben doorgevoerd heeft videocontent ruim baan om sterk te groeien. Daarom zijn we nu op een mooi moment aanbeland om slimme keuzes te maken op dit gebied. Overweeg eens hoe video-advertenties jouw promotie kunnen versterken en aanvullen, en zorg ervoor dat je op tijd inhaakt bij dit medium. Want video is een blijvertje, en wordt succesvoller dan ooit.

 

Scoren op social media: De grootste do’s and dont’s

snapchat 2480959 1280

Vaardig omgaan met de mogelijkheden en valkuilen van social media is een vak apart. Communicatie verloopt razendsnel en timing is essentieel. Om nog maar te zwijgen over het spanningsveld dat ontstaat door de interactiemogelijkheden met je doelgroep. Ga je die interactie goed aan, dan eten ze uit je hand en gaat je goede service zo ‘viral’. Sla je de plank mis, dan nagelen diezelfde fans je met liefde en plezier aan de publieke schandpaal.

Een spannend medium dus, social media. Dan maar wegblijven van deze platforms? Dat is niet nodig. Sterker nog, het zou zelfs zonde zijn. Wij helpen je op weg met de belangrijkste do’s en dont’s:

Inhoud/content

Do: Plaats afwisselende en relevante posts voor je doelgroep

De doelgroep die je volgt op social media kan ontzettend divers zijn. Ze volgen je voor wisselende redenen en zullen dan ook graag verschillende zaken willen zien. De ene volger ziet graag aankondigingen van kortingen, of like/share/win-acties. De ander ziet veel liever informatieve artikelen, of juist weer leuke (en relevante) foto’s en video’s. Bedenk wie zich er allemaal onder je publiek bevinden en zorg voor afwisseling in je posts. Zo is er voor ieder wat wils.

Don’t: Eenzijdige posts blijven plaatsen

Plaats je vaak gelijksoortige berichten, dan kan een deel van je publiek afhaken. Ze zien te weinig afwisseling en content die hen aanspreekt en besluiten te ontvolgen. En dat is zonde natuurlijk.

 

Verkopen

Do: Laat je dienst/product op leuke en originele manieren zien en terugkomen

Door op een luchtige manier je product of dienst te tonen in woord en beeld houd je de aandacht vast. Bedenk dat volgers en bezoekers van je pagina al een interesse in jouw bedrijf en producten hebben. Ze vinden het leuk om herkenbare, grappige of originele content te zien die te maken heeft met jouw product. Door op dit gegeven in te spelen kan je leuke reacties en interactie creëren.

Don’t: Oversellen

Op het moment dat men besluit je te volgen, heb je in feite al een soort verkoop rond. Natuurlijk betekent het niet dat je niet door mag gaan met promoten, maar pas op dat je het niet overdrijft. Voor veel bedrijven is overselling een grote valkuil op social media. Te veel wervende berichten achter elkaar vermoeien je volgers. Ze krijgen immers al genoeg reclameuitingen om de oren in het dagelijkse leven.

 

Interactie/Zenden

Do: Interactie aangaan

Het prachtige aspect van social media is de mate van interactie die ermee te behalen valt. Door open content te plaatsen waar kijkers makkelijk op kunnen reageren creëer je mooie engagement. Start een campagne waarin je je doelgroep vraagt zelf op een laagdrempelige manier bij te dragen qua content. Geef ruimte om de dialoog aan te kunnen gaan en reageer op posts van bezoekers. Door helder en eerlijk te communiceren en een vleugje humor in de mix te gooien kunnen hierbij hele sterke resultaten behaald worden. Ook dat is wel een kunst op zich; een sterke social media specialist in je team kan daarbij echt het verschil maken.

Don’t: Eenrichtingsverkeer blijven aanhouden

Social media is in essentie bedoeld om te delen en reageren op elkaar. Het is dan ook zonde als je dit niet benut en eenrichtingsverkeer blijft aanhouden. Voor enkele concepten werkt die opzet misschien, maar dat is dan ook echt de uitzondering op de regel. Interactie is de sleutel tot succes!

 

Timing

Do: De juiste timing voor posten opzoeken en benutten

Voor de diverse social media platforms bestaan allemaal optimale postmomenten. De platformen hebben vaak op specifieke tijden op de dag een piekgebruik, waar je slim gebruik van kan maken om zoveel mogelijk volgers te bereiken. Uiteraard kan je hiermee ook experimenteren, aangezien het per business kan verschillen wanneer je doelgroep online is. We schreven al over de ideale posttijden in deze blog.

Don’t: Posten op de luwe gebruiksmomenten

Het is daarentegen erg zonde als je juist post op momenten dat je volgers niet online zijn. ’s Avonds laat of heel vroeg in de ochtend zijn daarbij momenten die je doorgaans beter kan vermijden. Het is natuurlijk onwijs zonde als je veel aandacht aan een post hebt besteed, als deze vervolgens nauwelijks gezien wordt.

 

Posten

Do: Regelmatig blijven posten

Het is goed om met een redelijk constante flow te blijven posten voor je bedrijf. Het laat zien dat je actief blijft en je zorgt ervoor dat je regelmatig onder de aandacht komt bij je doelgroep. Het is verstandig om hiervoor een social media kalender voor te maken. Bedenk vooraf wat je zoal wilt gaan delen over een tijdsperiode van een maand of jaar, en zorg ervoor dat deze inhoud mooi verspreid wordt over de kalender.

Don’t: Overmatig posten, te weinig posten

Let wel op dat je niet te vaak aan het posten gaat. Als de posts maar blijven komen raken volgers eerder geïrriteerd dan geïnspireerd, wat het tegenovergesteld oplevert van wat je beoogd had. Net als overselling is ‘overposting’ niet aan te raden. Het tegenovergestelde, te weinig posten is ook weer zonde. Infrequente posts en updates wekken de indruk dat je weinig actief bent of zelfs stil staat. Het wekt in ieder geval niet de indruk dat je een bruisende zaak leidt. ‘Stilstand is achteruitgang’ is een bekende uitspraak die hier van toepassing is.

Crossmediale campagnes: betrokkenheid creëren via diverse mediums

widm default image

Vandaag de dag hebben we talloze platformen tot onze beschikking om in te zetten in het communicatieproces. Websites, apps, televisie, radio, games, noem het maar op. Traditioneel kiest men daarbij één of twee mogelijkheden uit om een boodschap of ervaring te kunnen delen. Spannender wordt het wanneer diverse platformen ingezet worden, die gezamenlijk tot een bijzondere of leuke ervaring leiden. Het benutten van meerdere mediums om je beleving van de grond te krijgen noemt men crossmediale communicatie. De verschillende mediavormen verwijzen daarbij vaak naar elkaar, en zorgen ervoor dat de beleving zo uitgespreid wordt over de verschillende platformen. Dit zorgt ervoor dat je alle voordelen benut van elk specifiek kanaal, en tegelijkertijd de gebreken van het ene kanaal opvangt met de andere. De overdracht en interactie tussen de diverse kanalen tilt de gehele beleving tot een hoger niveau.

 

Wie is de mol?

Een mooi voorbeeld die de kracht van crossmediale communicatie laat zien is het programma ‘Wie is de mol?’. Ieder jaar weer zitten vele Nederlanders aan de televisie gekluisterd, kijkend naar de spannende afleveringen van het spelprogramma. Televisie is een platform met een enorm bereik, maar tegelijkertijd is tv kijken een vrij passieve ervaring. Natuurlijk kun je met je vrienden of familie opvallende dingen bespreken tijdens het kijken, maar daarna houdt het al snel op. De makers van de spelshow zijn daarom ook gekomen tot een mooie crossmediale oplossing om meer betrokkenheid te creëren.

widm-default-image

 

Dit doen zij door de inzet van het internet en de release van een app. Na elke aflevering worden kijkers doorverwezen naar de website, waar ze online een nabespreking kunnen volgen. Als zij toch al op de website belanden, kunnen ze meteen interessante andere brokjes informatie bekijken. Hints, dagboeken van de spelkandidaten, voorproefjes. Je kan zelfs stemmen op jouw hoofdverdachte en zien waar andere bezoekers op gestemd hebben. Dit gaat een stap verder in de app: In de app kan je met je vrienden, familie of collega’s een poule beginnen. Na elke aflevering breng je een stem uit op jouw ‘mol’. Blijft de kandidaat in de race, dan verdubbel je je punten. Valt deze af dan verlies je ze, en als al je punten verspeeld zijn lig je eruit.

Het resultaat: een passieve ervaring (tv kijken) is door de inzet van diverse platformen opgevangen en omgezet tot een volledige actieve beleving. Kijkers worden meer betrokken bij het programma, wat het voor hen tot een rijkere ervaring maakt. Tegelijkertijd zorgt dit er ook weer voor dat men trouwer het programma blijft volgen en het programma meer aantrekkingskracht heeft in het algemeen.

 

Is crossmedia hét toverwoord?

Met de juiste inzet kunnen er dus hele gave opzetten gemaakt worden voor totale belevingen van communicatie-uitingen en campagnes. Maar betekent dat dat je vanaf nu altijd moet gaan zoeken naar een crossmediale oplossing? Crossmedia kan bijzondere campagnes opleveren en de sterktes en zwaktes van elk medium mooi in balans brengen. Echter is het natuurlijk lang niet altijd de ideale oplossing. Soms zit de kracht van je campagne nog gewoon in de eenvoud, één sterke uiting overgebracht via het juiste platform of platformen. Heb je echter een concept die sterk hangt op het neerzetten van een bijzondere ervaring of beleving? Dan kan het lonen om een slimme mix in te zetten van mediums die elkaar mooi aanvullen.

Hou altijd je doel voor ogen en denk na over de zwakke en sterke punten van elk mediaplatform. Crossmediale oplossingen leveren natuurlijk extra werk op, omdat je een gestroomlijnde samenwerking wil zien tussen alle ingezette mediums. Doe dit goed, en je zult zien dat je een betrokkenheid behaald waarvan je met losstaande campagnes nooit had durven dromen.

 

 

Social selling en een sneak peek in de keuken van Falqon

snapchat 2480959 1280

Naast allerlei traditionele verkoopmethoden duikt in ons informatietijdperk een interessante nieuwe methode op: het zogenaamde social selling. Aan de hand van veel eigen input (en output) kan je met deze methode op degelijke wijze een band aangaan met je doelgroep. In deze blog bespreken we wat social selling inhoudt, geven we inzicht hoe wij bij Falqon dit aanpakken en eindigen we met tips om hier lekker zelf mee aan de slag te kunnen gaan.

Social selling houdt in dat je potentiële klanten prikkelt en aantrekt door jouw kennis en expertise te delen. Door regelmatig interessante inzichten en stukjes kennis te delen, creëer je waarde voor jouw bedrijf. Als je op een leuke manier je vakkennis deelt en de interactie met de doelgroep aan durft te gaan kan je vertrouwen opwekken bij deze potentiële klanten. Voordat ze in contact komen met je voor een opdracht hebben ze al meerdere malen aspecten van je gezien. Ze herkennen je gezicht van je profielfoto onder je blogs, hebben al wat kennis opgedaan van je werkwijze. Kortom, het eerste ‘echte’ contact voelt al vertrouwd aan door de voorkennis. En dat vertrouwen is een enorm waardevol element.

Na het gericht delen van je vakkennis kan je als volgende stap zelf je potentiële klanten op gaan zoeken. Omdat je ze al betrokken hebt bij je kennisdeling is de vervolgstap een stuk minder lastig. Bij het toenadering zoeken tot de klant voor nieuwe opdrachten en projecten hoef je geen ‘cold calls’ meer te doen. De potentiële klant is al enigszin bekend met je bedrijf, expertise en vakgebied en weet wat je in je mars hebt. De stap naar persoonlijk contact is eenvoudiger gelegd en kan zo mooie nieuwe opdrachten opleveren.

social-selling

Social selling bij Falqon

Als je onze blogs leest, ben je stiekem ook al betrokken geweest bij het proces van social selling. Wij schrijven regelmatig artikelen over interessante aspecten van online marketing / webdesign. We bespreken spannende nieuwe ontwikkelingen, geven onze visie op bepaalde ontwerpkeuzes of strategieën. En in al die blogs doen wij ons uiterste best om onze expertise duidelijk naar voren te schuiven. Natuurlijk delen we met liefde en plezier onze kennis. Onze passie voor het vak zetten we graag in het zonnetje. Maar daarnaast zijn de blogs ook een mooie tool voor social selling. Het delen van kennis leidt tot vertrouwen, wat ons hopelijk weer mooie nieuwe contacten en opdrachten op zal leveren.

Tips om het zelf aan te pakken

Zelf aan de slag gaan met social selling? Hier volgen enkele tips:

  • Stel een duidelijk afgebakend doel en doelgroep(en) op. Bedenk goed wie je wilt bereiken en met welke achterliggende gedachte.
  • Zorg voor afwisseling in de content/kennis die je deelt. Hoewel je doelgroep vastgesteld is, kan deze alsnog behoorlijk divers zijn. Zorg ervoor dat je verschillende onderwerpen behandeld, zodat er voor ieder wat wils is. Dit voorkomt dat je het te veel inkadert en daardoor interessante potentiële klanten misloopt. Speel in op de content die jouw klant leest en interessant vindt.
  • Maak verstandige keuzes voor je kanalen. Kies gericht voor kanalen waar je doelgroep eenvoudig te bereiken is en waar genoeg ruimte voor interactie is. Zo zorg je ervoor dat alle stappen naar het persoonlijk contact goed toegankelijk zijn.
  • Enige tijd geleden werd koud bellen of e-mailen gezien als meest effectief. Met social selling heb je ‘warme’ conversaties met direct potentiele klanten die geïnteresseerd zijn in jouw diensten of producten. Speel in op het ‘koopproces’ van de mogelijke klant.
  • Meet je resultaten. Tijdens en na het uitvoeren van je social selling strategie is het verstandig om regelmatig te kijken naar de statistieken. Leveren je blogs/artikelen meer views op op je website? Hoe vaak worden ze aangeklikt? Hoe vaak ben je benaderd door nieuwe klanten en hoe vaak heb je zelf met succes potentiële klanten kunnen overtuigen om met je in zee te gaan? Alle gegevens zijn van belang om je succes te meten en het effect van je strategie in te zien.

Mocht het alsnog niet helemaal lukken met social selling? Neem dan geheel vrijblijvend contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken!

Clickbait: Het dieptepunt in de strijd om views

kpis

“Deze man kocht een huis: Wat hij vervolgens in de kelder tegen kwam zul je nooit geloven!”. Klinkt spannend! Wat zou het kunnen zijn? Een geheime ruimte, goed verstopt achter een mysterieus luik? Een oud broodtrommeltje, vol met oorlogsmedailles? De titel van het artikel geef niks prijs, dus je hebt geen keus. Als je je nieuwsgierigheid wilt stillen, zal je erop moeten klikken. Je opent het artikel, moet eerst door meerdere slideshows klikken om bij de conclusie te komen, en wat blijkt: Hij vond een euro terug, die hij eerder tijdens de bezichtiging was kwijtgeraakt.

Een enorme anticlimax dus, en de site waar het op staat heeft er weer meerdere views en clicks bij. Dergelijke misleidende titels en/of afbeeldingen die doorlinken naar artikelen noemen we clickbait. De bezoeker wordt met opzettelijk vage titels en prikkelende afbeeldingen gestimuleerd om verder te kijken, zijn nieuwsgierigheid te bevredigen. De kwaliteit van de achterliggende content komt daarbij maar op de laatste plaats. Als ze maar verkeer genereren en daarmee inkomsten. Want de pagina’s waar je op landt na je click zitten meestal bomvol advertising.

Clickbait-Image

Wat in deze alinea’s staat, zal u shockeren!

Je kunt clickbait vandaag de dag overal tegenkomen, maar het is voornamelijk ‘goed’ vertegenwoordigd op platformen als Facebook en Youtube, kanalen waarbij makkelijk de grote massa bereikt kan worden. Men zoekt naar afleiding op deze kanalen, prikkelende titels leiden daarop dan ook eenvoudig tot een click. De uiteindelijke content valt bijna altijd tegen, maar dankzij de clickbait titel ben je er toch bij belandt. En dat is weer interessant voor alle adverteerders op die pagina.

Als schrijver probeer je altijd te zorgen voor interessante en relevante content. Je wilt je lezer van begin tot eind boeien en ervoor zorgen dat hij/zij met een tevreden gevoel afsluit na het lezen van je artikel. Een belangrijk aspect van je publiek engageren is daarbij het verzinnen van een pakkende titel, wat altijd lastig blijft. Maar het geeft voldoening zodra je na pittig brainstormen iets te pakken hebt wat werkt. Daarom voelt clickbait ook zo onwijs smerig aan. Alle clickbait titels zijn geschreven volgens een zelfde format. De auteur heeft met minimale moeite een opzettelijk misleidende en vage titel gemaakt, die sensatie schreeuwt. De uiteindelijke content? Die heeft hij waarschijnlijk geschreven terwijl hij ondertussen Candy Crush zat te spelen op het toilet. Kwaliteit is toch niet zo belangrijk, als er maar geklikt wordt toch?

Wow! Wat er dan gebeurt, zal iedereen verbazen!

Gelukkig is er licht aan de horizon. Het platform waarop de grootste boosdoeners zitten, Facebook, is begonnen met het aanpakken van clickbait. Dit doen ze aan de hand van meerdere aspecten. Zo kijken ze hoe lang bezoekers op de site blijven nadat het artikel aangeklikt is. Is deze bezoeksduur minimaal, dan is de kans groot dat het om clickbait ging. Daarnaast vergelijkt Facebook ook het aantal clicks met de hoeveelheid reacties en likes. Is er ontzettend veel geklikt op het artikel maar is het weinig geliked, dan zal de content waarschijnlijk niet de moeite waard zijn en betreft het clickbait. Vervolgens worden deze artikelen minder vaak in newsfeeds getoond, zodat de kwalitatieve content hopelijk weer vaker zegeviert.

Betekent dat dat clickbait snel verdwijnt? Voorlopig niet waarschijnlijk. Het blijft zich als een hardnekkige ziekte verspreiden, waar de ene partij de grond in gedrukt wordt, springt de volgende al weer naar voren, op zoek naar makkelijke inkomsten. Gelukkig zijn het niet alleen de gebruikers die zich eraan storen. De grote platformen als Facebook zijn er ook op gericht om kwalitatieve en interessante content te tonen aan gebruikers, aangezien dat de drijfveer is die ze bij het platform houdt. Nu het door o.a. Facebook aangepakt wordt, loont het al stukken minder om dergelijke treurige content te verspreiden. En dat zorgt ervoor dat gepassioneerde schrijvers zoals ik weer een stukje beter kunnen slapen.